Analyse häufigster Service-, Support- und Telefonanfragen
KI-Service Desk
Erreichbar, wenn Ihre Kunden Sie brauchen.
Der KI-Service Desk automatisiert wiederkehrende Anfragen per Chat und Telefon – datenschutzkonform, kontrollierbar und integriert in Ihre Serviceprozesse.
DSGVO-konformEU-HostingMade in NRW
24/7
Erste Orientierung für Kunden
kontrolliert
Eskalation an die richtigen Mitarbeitenden
Problem
Support darf kein Engpass sein
Kunden erwarten schnelle Antworten, Mitarbeitende brauchen verlässliche Informationen und Service-Teams verlieren täglich Zeit durch wiederkehrende Standardanfragen. Gleichzeitig darf Automatisierung nicht zu schlechten Antworten, unklaren Zuständigkeiten oder Datenschutzrisiken führen.
Der KI-Service Desk übernimmt strukturierte First-Level-Anfragen, erkennt kritische Fälle und übergibt sie inklusive Kontext an die richtigen Mitarbeitenden.
- Kunden erhalten außerhalb Geschäftszeiten Orientierung
- Standardfragen schneller beantwortet
- Tickets automatisch erstellt und priorisiert
- Mitarbeitende erhalten nur Fälle mit menschlicher Expertise
- Jede Interaktion liefert Hinweise zur Wissensverbesserung
Leistungen
Was Sie erhalten
Aufbau geprüfter Wissensbasis aus FAQs, Handbüchern, Prozessen, Produktdaten
KI-Chatbot für Website, Kundenportal, Microsoft Teams
Optionaler Voice Agent für Telefonie, Rückrufqualifizierung, Terminierung
Ticket-Erstellung und Übergabe an CRM, Helpdesk, Fachabteilung
Priorisierung von Eskalationen, definierte Übergaberegeln
Gesprächs- und Ticketzusammenfassungen für Mitarbeitende
Qualitätskontrollen: Auswertung ungelöster oder fehlerhafter Fälle
Schulung, Monitoring und laufende Optimierung
Datenschutz- und Governance-Konzept, Rollen, Zugriffsrechte, Dokumentation
Preise
Investition und Pakete
Service-Check
Hohem Anfragevolumen oder schlechter Erreichbarkeit
- Anfrageanalyse
- Prozessdesign
- Wissenslücken
- Pilotkonzept
2.500 €
AnfragenKI-Service Desk Chat
Website- oder interner First-Level-Support
- Wissensbasis
- Chatbot
- Ticket-Übergabe
- Reporting
- Schulung
ab 10.000 €
AnfragenKI-Service Desk Voice & Chat
Serviceorganisationen mit Telefonvolumen
- Chatbot
- Voice Agent
- Telefonie-Integration
- CRM/Helpdesk-Anbindung
- Qualitätslogik
ab 18.000 €
AnfragenManaged Service Desk
Laufender Servicebetrieb
- Monitoring
- Wissenspflege
- Analyse
- Optimierung
- Support
ab 1.500 €/Monat
AnfragenProzess
So bleibt KI im Service kontrollierbar
Service verstehen
Reale Anfragen, Kanäle, Übergaben und sensible Daten analysieren.
Wissen absichern
Antworten auf freigegebenen Unternehmensinformationen aufbauen.
Pilotieren
Mit klar abgegrenzten Anfragearten und definierten Eskalationen starten.
Optimieren
Ungelöste Fälle auswerten, Wissensbasis ergänzen, Automatisierungsgrad erhöhen.
FAQ
Häufige Fragen
Ein KI-System, das wiederkehrende Service- und Supportanfragen per Chat und Telefon automatisch beantwortet, Tickets erstellt und kritische Fälle an die richtigen Mitarbeitenden übergibt – datenschutzkonform und auf Basis Ihrer freigegebenen Unternehmensinformationen.
Machen Sie Ihren Service skalierbar – ohne die persönliche Qualität zu verlieren.
Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch. Gemeinsam prüfen wir, welche Anfragen ein KI-Service Desk zuverlässig übernehmen kann und wo Ihre Mitarbeitenden unverzichtbar sind.
Oder telefonisch: 0152 33769004 · info@llm4you.de
Nicht irgendeine KI. Ein System, das in Ihrem Unternehmen funktioniert.
LLM4you entwickelt KI-Systeme, KI-Agenten, Automatisierungen und individuelle Anwendungen für den Mittelstand – mit klaren Prozessen, integrierbaren Technologien und Fokus auf wirtschaftlichen Nutzen.
- DSGVO-orientierte Umsetzung
- EU-Hosting nach Anforderung
- Integration in bestehende Systeme
- Schulung Ihres Teams